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viernes, 14 de febrero de 2014

Se modifica vigencia de seguro viajero: será a partir del 31 de marzo


La Gaceta Oficial Nº 40.355 que circula este viernes, publica la modificación de los artículos 14 y 15 en la que se establecen las normas para la adquisición de un plan de cobertura de servicios médicos para viajes y de pérdida, hurto o robo de equipaje.

Según el documento, las empresas empezarán a ofrecer y solicitar el plan de seguros obligatorio a sus clientes a partir del 31 de marzo y no en febrero como se establecía en la gaceta Nº 40.349.

Reseñan que turistas dentro del territorio nacional deberán requerir del servicio a partir del 1 de mayo del 2014 y no en abril como estaba previsto.

Las empresas tienen hasta el 1 de mayo de 2014 para colocar puntos de ventas en todos los puertos y aeropuertos internacionales y puestos fronterizos del territorio nacional para que los viajeros puedan adquirir el seguro.

Fuente: noticias24
 
 
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jueves, 6 de febrero de 2014

Establecen normas para la adquisición de Plan Médicos para Viajeros


Aeropuerto Internacional de Maiquetía

En Gaceta Oficial especifican que se prohíbe a las agencias de viajes y turismo vender este plan

En Gaceta oficial número 40.349, que circula este jueve, el Ministerio de Turismo se dictan las normas para la adquisición de un Plan de Cobertura de Servicios Médicos para Viajeros y de Pérdidas, Hurto o Robo de Equipaje.

Los turistas, que son personas que se trasladan con origen o destino en el territorio nacional, deben estar previstos de un Plan de Cobertura de servicios médicos para viajeros y de pérdida, hurto de equipaje, que cumpla con las condiciones establecidas por el organismo.

Asimismo los prestadores de servicio turísticos de transporte terrestre, acuático y aéreo internacional, tienen la obligación de solicitarle y ofrecerle a los turistas los planes a que se refiere al presente artículo, en los términos que se establecen en la resolución.

Los prestadores de servicios de transporte turísticos internacional aéreo, acuático y terrestre deben notificar a los turistas, al momentos de la venta del boleto o pasaje, el carácter obligatorio de adquisición del Plan de Cobertura de servicios médicos para viajeros y de pérdida, hurto o robo de equipaje, que le ampara conforme a los términos de la presente resolución.

En la providencia se prohibe a las agencias de viajes y turismo vender este plan.

Los proveedores de los planes de cobertura médica y de robo de equipaje deben ser previamente autorizados por el Ministerio de Turismo.

El costo de los planes de cobertura médica y de equipaje será adicional al costo del pasaje.

Los planes de cobertura deben mantener una vigencia mínima correspondiente al periodo de duración de cada viaje en específico, hasta un máximo de 45 días continuos.

Deben amparar los "gastos médicos generados con ocasión de accidentes y enfermedas sobrevenidas".

Los proveedores de los planes deberán señalar los servicios médicos incuidos y amparados y agregar el monto máximo de cobertura por gastos médicos de emergencia.

En caso de pérdida, hurto o robo de equipaje, el monto máximo será hasta seiscientos derechos especiales de giro.

Fuente: ElNacional


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martes, 4 de febrero de 2014

Bloquean cupo de Internet a quien gastó el de viajero


Los afectados son usuarios que tenían las asignaciones aprobadas este año antes de la publicación de la nueva providencia

Las personas que ya viajaron este año y consumieron los 3.000 dólares (efectivo y tarjeta de crédito) aprobados por Cadivi antes de la nueva providencia no podrán solicitar cupo para compras electrónicas, informaron funcionarios del organismo a quienes acudieron ayer a la sede de atención al usuario en busca de respuestas.

“En mi caso no se generaba el cupo de Internet porque había recibido en enero, antes de la nueva providencia, el cupo de viajero por el monto total y se considera que tanto el de Internet como el efectivo estaban incluidos en esa asignación”, señaló Rubén Rigual.

Otro usuario indicó que su solicitud de divisas para consumos en el exterior con tarjeta de crédito fue aprobada por 2.500 dólares antes de la publicación de la normativa. “Me dijeron que tengo la opción de usar esos 300 dólares como parte de mi cupo viajero o puedo guardar el dinero y solicitarlo para mi cupo de Internet cuando regrese del viaje”, indicó.

Nelsa Bahls, que acudió a solicitar información, añadió que las personas que todavía tienen bloqueada la asignación electrónica deben pedirla de nuevo como si fuese la primera vez que la solicitan.

En las puertas de Cadivi las personas se anotaban en una lista para ser atendidas y eran filtradas por tipo de reclamo; de acuerdo con cada caso los usuarios podían esperar desde 45 minutos hasta 4 horas para ser recibidos por un funcionario.

No se atendió con prioridad a las personas de la tercera edad ni a los discapacitados, se quejó una usuaria con problemas en las piernas que intentó consultar una duda sobre los nuevos recaudos para las remesas familiares.

Otros reclamos. Se reportaron quejas por bloqueos injustificados, retrasos en liberación de cupos, asignación para comercio electrónico y viajes con varios destinos en Estados Unidos. Un usuario, que prefirió la reserva de su nombre, explicó al salir de las oficinas de Cadivi que en mayo viajará de Caracas a Miami, y luego pensaba ir a otras ciudades a través de vuelos internos. “Solo aprueban el cupo correspondiente al destino final que reporte saliendo desde Caracas”, señaló.

Hacer consumos en ciudades o países que tienen menor asignación luego de que fue aprobado el cupo completo es causal de bloqueo para futuras solicitudes. El banco envía un alerta al organismo, explicó Alexandra Díaz, quien acudió a la sede por ese problema. “Estoy bloqueada por pasar mi tarjeta en un país de menor cupo. La respuesta fue que debo consignar documentos y llevarlo a mi operador cambiario”, señaló.

Se conoció también que a las personas que estudiarán idiomas en países en los que se han denunciado irregularidades, como Irlanda, se les están pidiendo más recaudos para asegurarse de que no se trata de un fraude.

Fuente: ElNacional

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